Voeg hier ALGEMENE VOORWAARDEN – COSY HAIRLOUNGE
1. Toepasselijkheid
Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die Cosy Hairlounge, uitgebaat door Ruth Herrijgers, aanbiedt. Eveneens zijn zij van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle overeenkomsten tussen Cosy Hairlounge en de klant.
De algemene voorwaarden zijn beschikbaar in het kapsalon en kunnen op verzoek worden verkregen. Door een afspraak te maken of gebruik te maken van de diensten van Cosy Hairlounge verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de klant.
Cosy Hairlounge behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn eveneens van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een afspraak maakt en Cosy Hairlounge deze afspraak bevestigt. Afspraken kunnen gemaakt worden via WhatsApp, telefonisch, sociale media of andere aangeboden kanalen.
Cosy Hairlounge behoudt zich het recht voor een afspraak uitzonderlijk te wijzigen of te verplaatsen. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Dit geeft geen recht op enige schadevergoeding.
3. Uitvoering van de diensten
Cosy Hairlounge verbindt zich ertoe alle behandelingen met de grootste zorg, vakkennis en volgens de professionele normen uit te voeren. Er wordt een inspanningsverbintenis aangegaan en geen resultaatsverbintenis.
4. Voorschotten
Voor bepaalde behandelingen kan een voorschot worden gevraagd. Dit voorschot dient binnen de opgegeven termijn betaald te worden. Bij niet-betaling behoudt Cosy Hairlounge zich het recht voor de afspraak te annuleren.
Het voorschot wordt verrekend bij de eindafrekening.
Bij een laattijdige annulering of een no-show behoudt Cosy Hairlounge zich het recht voor het voorschot volledig in te houden.
Indien geen voorschot werd betaald, kan een annuleringskost worden aangerekend overeenkomstig artikel 5.
5. Annuleren of verplaatsen van afspraken
Een afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 48 uur vóór de afspraak.
* Bij annulering minder dan 48 uur vooraf wordt 50% van de geplande behandeling aangerekend.
* Bij annulering op de dag zelf of bij een no-show wordt 100% van de behandeling aangerekend.
Een tijdig geannuleerd voorschot wordt overgezet naar een nieuwe afspraak of kan gebruikt worden voor producten. Voorschotten worden nooit terugbetaald en blijven 12 maanden geldig vanaf de betaaldatum.
6. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe correcte informatie te verstrekken over de toestand van het haar, eerdere chemische behandelingen, allergieën of andere informatie die van belang kan zijn voor een veilige uitvoering van de behandeling.
Cosy Hairlounge is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onvolledige of foutieve informatie.
De klant wordt gevraagd tijdig aanwezig te zijn. Bij een vertraging van meer dan 10 minuten zonder verwittiging behoudt Cosy Hairlounge zich het recht voor de behandeling in te korten, te verplaatsen of te annuleren, waarbij de volledige behandeling alsnog kan worden aangerekend.
7. Begeleiding
Om een rustige werkomgeving te garanderen, wordt gevraagd om alleen naar de afspraak te komen. Uitzonderingen zijn mogelijk na voorafgaand overleg.
8. Persoonlijke eigendommen
Cosy Hairlounge is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen van klanten.
9. Privacy en foto’s
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor de klantenadministratie en het uitvoeren van de overeenkomst.
Voor en na foto’s van behandelingen kunnen worden genomen voor administratieve of promotionele doeleinden. Indien de klant niet wenst dat foto’s op sociale media of andere communicatiekanalen worden gebruikt, dient dit vooraf uitdrukkelijk te worden gemeld.
10. Aansprakelijkheid
Cosy Hairlounge is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar diensten of producten, behalve in geval van opzet of zware fout zoals wettelijk bepaald.
11. Reacties na behandelingen
De klant erkent dat kleurbehandelingen, permanenten, ontkrullingen of andere chemische behandelingen afhankelijk zijn van de conditie en voorgeschiedenis van het haar. Cosy Hairlounge kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onverwacht resultaat wanneer onjuiste of onvolledige informatie werd verstrekt.
12. Klachten
Klachten over behandelingen of producten dienen binnen de 5 kalenderdagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Cosy Hairlounge de behandeling, indien mogelijk, kosteloos corrigeren of een passende oplossing voorstellen.
Producten worden bij verkoop gecontroleerd. Na levering worden deze geacht conform te zijn aanvaard.
13. Betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw.
Betaling dient onmiddellijk na afloop van de behandeling of aankoop van producten te gebeuren via een aangeboden betaalmethode.
Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Cosy Hairlounge behoudt zich tevens het recht voor toekomstige afspraken te weigeren zolang openstaande bedragen niet werden vereffend.
14. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
Na de vervaldatum kunnen cadeaubonnen niet meer worden verlengd of ingeruild.
Beschadigde, verloren of gestolen cadeaubonnen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Bij laattijdige annulering of een no-show behoudt Cosy Hairlounge zich het recht voor het verschuldigde bedrag in mindering te brengen van de waarde van de cadeaubon.
15. Deelbaarheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Cosy Hairlounge gevestigd is.